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Allgemeine Verkaufsbedingungen
Version: 27. Juli 2023
Inhalt
Präambel
Le site https://www.softicated.com est édité par la société SOFTICATED SARL, société à responsabilité limitée au capital de 20 000 CHF, dont le siège social est situé à Genève (1227), Route des Acacias 43, Suisse, immatriculée sous le numéro d’identification CHE-344.064.656.
Softicated ist der Autor des Verkaufsangebots für die auf seiner Website präsentierten Produkte: https://www.softicated.com (im Folgenden "Website")
Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt bestellen. Sie sollten verstehen, dass Sie mit der Bestellung eines unserer Produkte diese Geschäftsbedingungen akzeptieren. Softciated behält sich das Recht vor, Bestellungen, die nicht der Geschäftspolitik von Softciated entsprechen, nicht zu bearbeiten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe der Marke Softicated und des Kunden. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Bestellung und die Auftragsbestätigung bilden den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Softicated über den Verkauf der bestellten Produkte. Jede Bestellung setzt voraus, dass der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorab vorbehaltlos und vollständig akzeptiert. Softicated behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung anzupassen oder zu ändern, wobei die Anpassungen oder Änderungen dann für alle Bestellungen gelten, die nach diesen Anpassungen oder Änderungen aufgegeben werden. Im Falle einer Änderung gelten für die Bestellung des Kunden die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die online waren und die der Kunde am Tag der Bestellung akzeptiert hat.
Unsere Möbel sind nur für den privaten Gebrauch geeignet. Zertifikate für den gewerblichen Gebrauch können auf Anfrage für bestimmte Artikel bei unserem Team ausgestellt werden.
Softicated behält sich das Recht vor, Bestellungen, die nicht der Geschäftspolitik von Softicated entsprechen, nicht zu bearbeiten.
Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu modifizieren. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und oben auf dieser Seite das Datum angeben, an dem diese Geschäftsbedingungen zuletzt überarbeitet wurden. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die aktuellen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, damit Sie über alle für Sie bindenden Änderungen informiert sind.
Informationsanfragen sind an contact@softicated.com zu richten.
Für alle Informationen im Zusammenhang mit der Erfüllung einer oder mehrerer Bestellungen oder der Bearbeitung einer Reklamation muss sich der Kunde an den Kundendienst wenden:
‐ Per Brief an die folgende Adresse: Route des Acacias 43, Les Acacias, 1227 Genf, Schweiz
‐ Per E-Mail: contact@softicated.com
1. Définition
Die in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen mit einem Großbuchstaben beginnenden Begriffe und Ausdrücke haben folgende Bedeutung (unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden).
‐ "Allgemeine Verkaufsbedingungen": bezeichnet dieses Dokument, d. h. die Bedingungen, die in der Beziehung zwischen Softciated und dem Kunden gelten;
‐ "Bestellung": bezeichnet die vom Kunden aufgegebene Bestellung eines oder mehrerer Produkte;
‐ "Website": bezeichnet die Website, die unter www.softicated.com aufgerufen werden kann und die von Softicated veröffentlicht wird, und/oder jede andere Adresse mit einer anderen Erweiterung;
‐ "Produkt": bezeichnet ein zum Verkauf angebotenes Produkt;
‐ "Kunde": bezeichnet einen erwachsenen Verbraucher in Form einer natürlichen Person, der ein oder mehrere Produkte für seine persönlichen Bedürfnisse oder in beruflicher Funktion kauft und zuvor die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert hat.
2. Objekt
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten von Softicated und des Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten durch Softicated.
Toute passation de Commande d’un ou plusieurs Produit(s) implique l’acceptation pure et simple de l’intégralité des Conditions Générales de Vente.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind privaten Käufern und gewerblichen Kunden vorbehalten.
Nur Personen, die rechtlich dazu befugt sind, Verträge über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte abzuschließen, können eine Bestellung aufgeben. Mit der Aufgabe der Bestellung garantiert der Kunde, dass er rechtlich dazu befugt ist, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu akzeptieren, eine Bestellung aufzugeben und einen Verkauf abzuschließen.
Softicated behält sich das Recht vor, Bestellungen, die nicht der Geschäftspolitik von Softicated entsprechen, nicht zu bearbeiten.
Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch Softicated.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihren Umfang und ihre Wirkung.
Die elektronische Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen hat zwischen den Parteien die gleiche Beweiskraft wie eine schriftliche Vereinbarung. Softicated und der Kunde vereinbaren, dass die zwischen ihnen ausgetauschten E-Mails den Inhalt ihres Austauschs und gegebenenfalls ihrer Verpflichtungen, insbesondere im Hinblick auf die Übermittlung und Annahme von Bestellungen, gültig beweisen.
3. Produkte und Angebot
Softicated verkauft sowohl Lagerprodukte als auch Sonderanfertigungen.
Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben genau anzeigt oder die Farben der Produkte widerspiegelt. Die an Sie gelieferten Produkte können leicht von diesen Abbildungen abweichen.
Viele Holz-, Metall- und Glasoberflächen werden von Hand aufgetragen und können in Farbe, Farbton und Charakter variieren. Obwohl Softicated alle Anstrengungen unternimmt, um eine Oberfläche genau zu treffen, kann keine Garantie für eine exakte Übereinstimmung gegeben werden. Softicated garantiert nicht, dass Oberflächen verblassen oder oxidieren. Farb- und Maserungsunterschiede sind bei Stein und Holz inhärent und werden als Teil der natürlichen Schönheit betrachtet. Möbel und Beleuchtung sind handgefertigt und unterliegen daher leichten Abweichungen. Der Hersteller übernimmt keine Garantie dafür, dass Stoffe, ob gefärbt oder natürlich, nicht verblassen.
Viele Holz-, Metall- und Glasoberflächen werden von Hand aufgetragen und können in Farbe, Farbton und Charakter variieren. Obwohl Softicated alle Anstrengungen unternimmt, um eine Oberfläche genau anzupassen, kann keine Garantie für eine exakte Übereinstimmung gegeben werden. Softicated garantiert nicht, dass Oberflächen verblassen oder oxidieren. Farb- und Maserungsunterschiede sind bei Stein und Holz inhärent und werden als Teil der natürlichen Schönheit betrachtet. Möbel und Beleuchtung sind handgefertigt und unterliegen daher leichten Abweichungen. Der Hersteller garantiert nicht, dass Stoffe, ob gefärbt oder natürlich, nicht verblassen.
Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um größtmögliche Genauigkeit zu erzielen, handelt es sich bei den auf unserer Website angegebenen Maßen, einschließlich Gewichten, Abmessungen und Kapazitäten, lediglich um ungefähre Angaben.
Alle Zeichnungen, Beschreibungen, Gewichte, Maße, Beschreibungen und Abbildungen von Softicated in den Katalogen, auf der Website oder in Anzeigen sind nur annähernd und dienen der allgemeinen Beschreibung der Waren und sind nicht Teil dieser Vereinbarung. Möbel und Beleuchtung sind handgefertigt und können daher geringfügig abweichen. Auch Teppiche können geringfügig abweichen. In diesem Zusammenhang werden keine Anfechtungen oder Ablehnungen von Waren akzeptiert.
Der Kunde verpflichtet sich, vor der Verwendung der Produkte stets die vom Hersteller auf der Verpackung und in der Gebrauchsanweisung angegebenen Anwendungsempfehlungen zu beachten. Für weitere Informationen zu den Eigenschaften der Produkte sollten sich Kunden an den Kundendienst von Softicated wenden.
Vor Aufgabe einer Bestellung und Nutzung der Produkte muss der Kunde sämtliche auf der Website bereitgestellten Informationen lesen, die Merkmale und Komponenten der Produkte prüfen und sicherstellen, dass sie mit dem vorgesehenen Verwendungszweck kompatibel sind.
4. Bestellen
Der Kunde kann eine Bestellung direkt auf der Website aufgeben, nachdem er sich angemeldet hat, oder direkt bei unserem Kundenservice: contact@softicated.com
Durch das Durchsuchen der verschiedenen Bereiche der Website kann der Kunde die Produkte seiner Wahl in seinen Warenkorb legen, indem er auf die Schaltfläche „Warenkorb“ klickt. Es ist jederzeit möglich, die im Warenkorb befindlichen Einkäufe zu ändern oder zu bestätigen.
Pour toute demande d’information ou toute Commande, le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à Internet et de l’utilisation du Site Internet, ou lors de l’appel du Service Client du Site Internet.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren oder zu ändern, bevor er die Bestellung endgültig annimmt.
Softicated ne pourra être tenue responsable d’erreurs de saisie par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du Client.
Sobald der Inhalt seines Warenkorbs bestätigt wurde, muss der Kunde alle angeforderten Informationen, einschließlich derjenigen zum Inhalt und zu den Zahlungsbedingungen, ausfüllen und sich vorbehaltlos mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden erklären.
Nach der Übermittlung oder Änderung dieser Informationen und vorbehaltlich der ausdrücklichen Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließt der Kunde seine Bestellung ab, indem er auf der Zahlungsseite auf die Schaltfläche "Bestellen" klickt. Durch das "Klicken" zur Bestätigung der Bestellung signalisiert der Kunde, dass er die Preise und Eigenschaften der von ihm erworbenen Produkte akzeptiert.
Softicated behält sich das Recht vor, Bestellungen, die nicht der Geschäftspolitik von Softicated entsprechen, nicht zu bearbeiten.
Alle Bestellungen müssen von uns angenommen werden. Wir senden Ihnen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Bestätigung Ihrer Zahlung, die als Annahme unsererseits gilt. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen diese E-Mail senden. Wir belasten Ihre gewählte Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben. Wir senden Ihnen eine weitere E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Ihre Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung für Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Bevor Sie bei uns bestellen, liegt es in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob Sie in der Lage sind, die bestellten Produkte entgegenzunehmen. Dazu gehört, dass Sie sicherstellen, dass die bestellten Produkte problemlos in den Raum Ihrer Wahl gelangen, in diesen Raum passen, durch die Tür Ihrer Wohnung oder Ihres Zimmers, Treppen und Türen transportiert werden können und dass keine anderen Probleme vorliegen, die die Lieferung erschweren oder unmöglich machen könnten.
Bevor Sie Ihr Bestellformular zum Kauf von Produkten absenden, werden Sie gebeten, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen.
Indem Sie ein Bestellformular an Softicated senden, akzeptieren Sie vorbehaltlos die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Ihrem Vertrag mit Softicated sowie weitere auf der Website über Links enthaltene Bedingungen, einschließlich der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, und verpflichten sich, diese einzuhalten. Sollten Sie mit bestimmten Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sein, senden Sie Ihr Bestellformular für den Kauf von Produkten auf der Website bitte nicht ab.
Sie müssen Ihre bei uns gespeicherten Kontaktdaten auf dem neuesten Stand halten, damit wir Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Bestellung oder der Lieferung der Produkte kontaktieren können.
Softicated kann Käufe nicht bearbeiten, wenn keine ausreichenden Zahlungsgarantien vorliegen, wenn Bestellungen unvollständig oder falsch sind oder wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind. In den oben genannten Fällen informieren wir Sie per E-Mail darüber und bearbeiten Ihre Bestellung nicht. Wenn das Bestellformular abgeschickt und der Preis für Artikel bezahlt wurde, die nicht mehr verfügbar sind, erstattet Softicated den für diese Artikel gezahlten Betrag zurück.
Die Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website erscheinen, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Website regelmäßig aktualisiert wird. Produktangebote sind auf die verfügbaren Lagerbestände beschränkt. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, insbesondere weil es nicht vorrätig ist, verpflichtet sich Softicated zunächst, es so schnell wie möglich von der Website zu entfernen. Verkaufs- oder Werbeaktionen werden auf der Website als solche mit ihrer Gültigkeitsdauer aufgeführt. Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund einer Einstellung der Produktion oder des Vertriebs durch einen Lieferanten, verpflichtet sich Softicated, den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald Softicated von dieser Nichtverfügbarkeit Kenntnis erlangt. Softicated wird den Kunden dann, sofern Gründe dafür vorliegen, über den neuen Zeitpunkt informieren, ab dem das betreffende Produkt wieder verfügbar sein wird, und ihm ein gleichwertiges Produkt anbieten, sofern ein solches verfügbar ist.
Sollte der Kunde es ablehnen, auf die Verfügbarkeit des Produkts zu warten, oder sollte er ein gleichwertiges Produkt ablehnen, wird ihm der für das Produkt gezahlte Preis zurückerstattet, sofern sein Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung dieser Ablehnung belastet wurde.
Softicated ist berechtigt, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere im Falle eines Zahlungsproblems, vorhersehbarer Lieferschwierigkeiten, einer anormalen Bestellung oder einer Bestellung, die in bösem Glauben aufgegeben wurde. Softicated behält sich außerdem das Recht vor, einen Identitätsnachweis per E-Mail und/oder Telefon anzufordern. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.
Nach Eingang der Bestellung ist Softicated berechtigt, diese abzulehnen, wenn die online oder aufgrund der Bestellung angezeigten Preise, insbesondere aufgrund eines Fehlers oder einer technischen Störung bzw. eines Computerfehlers, im Vergleich zum tatsächlichen Verkaufspreis des Produkts unverhältnismäßig hoch sind.
5. Preise, Lager- und Versandkosten der Produkte
Die Preise der auf der Website aufgeführten Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Produktpreise enthalten keine Beträge, die der Kunde im Rahmen der logistischen Vorbereitungskosten (Bearbeitung, Versand) zu zahlen hat. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Gesamtbetrag, den der Kunde im Rahmen dieser Kosten zu zahlen hat, wird dem Kunden entweder beim Einloggen auf die Website oder bei einem Anruf beim Kundendienst vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Der Kunde ist ausschließlich dafür verantwortlich, die Möglichkeiten des Imports der bestellten Produkte im Hinblick auf die Gesetze des Lieferlandes zu prüfen.
Softicated behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der für die Bestellung des Kunden geltende Preis bleibt jedoch der Preis, der in der Zusammenfassung seines Warenkorbs zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung angegeben ist. Die online angezeigten oder mit der Bestellung verknüpften Preise sind garantiert, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass sie, insbesondere aufgrund eines Fehlers oder einer technischen Störung oder eines Computerfehlers, im Vergleich zum tatsächlichen Verkaufspreis des Produkts zu niedrig sind.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf der Website angegebenen Preise exklusive: (a) der Kosten für Versand oder Beförderung zum vereinbarten Lieferort; und (b) Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern oder Abgaben, die (gegebenenfalls) zum zu zahlenden Preis hinzugerechnet werden müssen. Sie erklären sich damit einverstanden, Steuern, Versand oder Beförderung der Produkte zu zahlen, wie diese Kosten von uns auf Softicated angegeben werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Für die Lagerung von Waren werden zusätzliche Lagergebühren in Höhe von 1 % pro Monat erhoben, wenn diese nicht innerhalb von 60 Tagen ab dem Rechnungsdatum für den Restbetrag abgeholt werden.
Softicated übernimmt den Versand der Produkte, sofern der Käufer keine andere Versandart angibt. Bei Sendungen, die aufgrund einer unentschuldigten Verzögerung oder Nichtannahme der Lieferung durch den Käufer an Softicated zurückgeschickt werden, trägt der Käufer alle zusätzlichen Kosten, die Softicated entstehen, einschließlich der Lagergebühren.
6. Zahlung
Die Preise der Produkte sowie die Kosten für die logistische Vorbereitung und Lieferung sind vom Kunden bei der Bestellung vollständig zu zahlen.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, etwaige Zölle, Mehrwertsteuer oder sonstige Steuern, die im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in das Land des Lieferorts anfallen, direkt an den Spediteur oder Frachtführer zu zahlen bzw. zahlen zu lassen.
Die Bezahlung der Bestellung kann vom Kunden per Kreditkarte erfolgen, wobei die Zahlung gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen gesichert ist. Eine per Kreditkarte geleistete Zahlung kann nicht storniert werden. Die Bezahlung der Bestellung durch den Kunden ist unwiderruflich, unbeschadet des Rechts des Kunden, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Bei einer Bestellung über die Website www.softicated.com oder telefonisch über den Kundenservice bestätigt und garantiert der Kunde, dass er der Inhaber der Kreditkarte ist und über ausreichende Deckung zur Bezahlung der Bestellung verfügt.
Das Bankkonto des Kunden wird einen (1) Tag nach dem Datum der Auftragsbestätigung belastet. Die Zahlung gilt nach Bestätigung der Zustimmung der Bankzahlungszentren als erfolgt. Der Kunde kann die Bestellung auch bezahlen
Der Kunde kann die Bestellung auch bezahlen:
‐ Durch Überweisung auf das Konto von Made In Design (Bankdaten wie bei der Bestellung angegeben). Sollte Softicated die Überweisung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung der Bestellung erhalten oder sollte die Überweisung von seiner Bank abgelehnt werden, behält sich Softicated das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Der Kunde garantiert Sophisticated, dass er mit der Annahme der Bestellung über die ggf. erforderliche Berechtigung zur Nutzung dieser Zahlungsarten verfügt.
Generell garantiert der Kunde gegenüber Softicated mit der Annahme der Bestellung, dass er uneingeschränkt über die für die Bezahlung seiner Bestellung bereitgestellten Mittel verfügt und über die für die Verwendung der betreffenden Zahlungsmittel ggf. erforderlichen Berechtigungen verfügt.
Die Website verwendet eines der leistungsstärksten verfügbaren SSL-Verschlüsselungssysteme (Secure Socket Layer) zum Schutz aller vertraulichen Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmethoden.
Für die Transaktionssicherheit nutzt Softicated einen Stripe-Partner, der dem Sicherheitsstandard » PCI-DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard) unterliegt: https://stripe.com/docs/security/. Um Missbrauch und/oder Betrug zu vermeiden, werden Autorisierungen und Bankdaten dann direkt bei der Bank des Kunden überprüft.
Bis zur vollständigen und endgültigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die bestellten Produkte Eigentum von Softicated.
Softicated verlangt für alle Lieferungen im Rahmen dieser Vereinbarung eine Vorauszahlung. Wenn der Käufer die Zahlung nicht gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung leistet oder anderweitig gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung verstößt, kann Softicated nach eigenem Ermessen alle noch nicht versandten Teile dieser Bestellung stornieren, die Waren einbehalten und den Verlust der Anzahlung als Schadensersatz erklären.
Im Falle einer Lieferung ohne erfolgte Zahlung ist Softicated berechtigt, die bestellten Produkte zu reklamieren, wobei der Kunde sich seinerseits verpflichtet, alle nicht bezahlten Produkte zurückzusenden, wobei er alle Kosten zu tragen hat.
Alternativ hat Softicated (zusätzlich zu anderen Rechtsmitteln, die gemäß geltendem einheitlichem Handelsgesetz oder anderweitig gesetzlich verfügbar sind) das Recht, sich die Waren anzueignen und auf die hiermit fällige Zahlung anzurechnen. Softicated kann mit dem Verkauf oder der sonstigen Veräußerung der Waren bei einem öffentlichen oder privaten Verkauf gegen Bargeld oder Kredit fortfahren.
Jeglicher Erlös aus dem Verkauf der Waren kann von Softicated zur Begleichung von Ausgaben und Kosten für die Ausübung der Rechte von Softicated hierunter verwendet werden, und ein etwaiger Restbetrag dieses Erlöses wird in der von Softicated nach eigenem Ermessen festgelegten Reihenfolge auf das Konto des Käufers angerechnet. Der Käufer bleibt für den Restbetrag aller unbezahlten Rechnungen haftbar.
7. Lieferung von Produkten
Grundsätzlich erfolgt die Lieferung der Produkte nach Registrierung der Zahlung für die Bestellung an die Lieferadresse, die der Kunde während des Erteilung des Ordens. Dem Kunden wird eine E-Mail gesendet, um den Versand der Produkte anzukündigen.
Der Betrag einschließlich Mehrwertsteuer des Kundenanteils an den Kosten für die logistische Vorbereitung (Bearbeitung, Versand) und Lieferung der Bestellung wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Die Lieferzeit wird dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs, vor der Auftragsbestätigung und vor der Zahlung mitgeteilt.
Als Service für unsere Kunden organisiert Softicated den Versand der Bestellungen über einen unserer bevorzugten Spediteure. Alle Gebühren sind pro forma und werden in der endgültigen Zahlungsaufforderung aufgeführt.
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang je nach Produkt und Lieferadresse berechnet oder bei Sonderbestellungen nach der Bestellung angegeben. Alle Gebühren werden dann pro forma berechnet und in den Endbetrag Ihrer Bestellung eingerechnet.
Softicated behält sich das Recht vor, diese Bestellungen nach eigenem Ermessen per Straße, See oder Luftfracht zu versenden. Im Falle einer kostenlosen Lieferung ist Softicated an keinen Liefertermin gebunden, da kostenlose Lieferungen in Sammelsendungen erfolgen können.
Wenn der Kunde eine schnellere Lieferung wünscht, kann er beim Bezahlen die Expresslieferung auswählen und bezahlen.
Kostenloser Versand gilt nur für die Lieferung bis zur Bordsteinkante. Wenn der Kunde sich für einen White Glove-Liefer- und Installationsservice entscheiden möchte, kann er den Service an der Kasse auswählen und bezahlen.
Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, Fracht und Lieferung selbst zu verwalten, muss Softicated über die genauen Einzelheiten des Transports informiert werden. Die Gebühr für den Transport des Produkts von Softicated zu einem Terminal zur „eigenen“ Abholung durch den Kunden wird zum Restbetrag hinzugerechnet.
Der Ort der Abholung durch den Kunden oder den Vertreter des Kunden kann eine Umsatzsteuerpflicht an diesem Ort auslösen.
Der Gefahrenübergang erfolgt bei der Lieferung, wenn der Kunde die Produkte physisch an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse oder vom Spediteur in Besitz nimmt. Daher liegt die Verantwortung für Transportschäden beim Eigentümer und alle Ansprüche wegen Transportschäden müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt geltend gemacht werden.
Unbeschadet der Frist, die dem Kunden für die Ausübung seines Widerrufsrechts zur Verfügung steht, liegt es, sobald die Produkte erhalten wurden, in der Verantwortung des Kunden bzw. des Empfängers, sicherzustellen, dass die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen, und den Zustand und die Konformität der Produkte in Bezug auf seine Bestellung zu prüfen.
Wenn der Kunde seinen eigenen Frachtführer auswählt, müssen Frachtansprüche direkt beim ausgewählten Frachtführer geltend gemacht werden. Softicated ist nicht für Frachtschäden und -ansprüche des Kunden oder Dritter verantwortlich.
Softicated empfiehlt die Nutzung eines qualifizierten Wareneingangslagers, um Lieferungen entgegenzunehmen, zu prüfen, zu konsolidieren und die Installation vor Ort zu erleichtern. Softicated empfiehlt dem Kunden bei Bedarf einen Empfänger. Alle verpackten Waren müssen über einen professionellen Empfänger, z. B. ein Wareneingangslager, abgefertigt werden. Ein Wareneingangslager fungiert als Vertreter des Kunden und ist dafür verantwortlich, etwaige Schäden zu vermerken und dem Eigentümer bei der Einreichung eines Frachtanspruchs zu helfen, wenn Schäden festgestellt werden. Bei Lieferungen direkt nach Hause sollte eine qualifizierte Empfangsperson anwesend sein, um die Produkte entgegenzunehmen.
Der Gefahrenübergang erfolgt bei der Lieferung, wenn der Kunde die Produkte physisch an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse oder vom Spediteur in Besitz nimmt. Daher liegt die Verantwortung für Transportschäden beim Eigentümer und alle Ansprüche wegen Transportschäden müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt geltend gemacht werden.
Wenn Sie die Ware bei Erhalt der Sendung nicht prüfen können, vermerken Sie auf dem Frachtbrief, dass für alle versteckten Schäden an verpackten oder verkistenverpackten Produkten der Spediteur verantwortlich ist, wie bei der Prüfung der Produkte festgestellt. Softicated muss innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung versteckter Schäden benachrichtigt werden. Bewahren Sie eine Kopie des Frachtbriefs auf. Bewahren Sie das Verpackungsmaterial auf und machen Sie Fotos von den Schäden.
Packen Sie die Kartons oder Kisten aus. Überprüfen Sie alle Waren sorgfältig. Kartons und Kisten sollten immer in Ihrer Anwesenheit ausgepackt werden. Werfen Sie die Originalverpackung niemals weg, bis Sie mit der Lieferung zufrieden sind.
Inspectez soigneusement les cartons ou les caisses. Prenez des photos de tout dommage à l’emballage, ce qui est nécessaire pour résoudre les réclamations de dommages.
Inspecter le joint de bande de marque. Si elle n’est pas intacte ou qu’elle est recouverte, vous devriez présumer que le colis a été ouvert. Notez le sur le BOL.
Déballez les cartons ou les caisses. Inspectez soigneusement toutes les marchandises. Les cartons et les caisses doivent toujours être déballés en votre présence. Ne jamais jeter l’emballage d’ origine tant que la livraison n’est pas satisfaisante.
Wenn Sie die Ware bei Erhalt der Sendung nicht prüfen können, vermerken Sie auf dem Frachtbrief, dass für alle versteckten Schäden an verpackten oder in Kisten verpackten Produkten der Spediteur verantwortlich ist, wie bei der Prüfung der Produkte festgestellt. Softicated muss innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung versteckter Schäden benachrichtigt werden. Bewahren Sie eine Kopie des Frachtbriefs auf. Bewahren Sie das Verpackungsmaterial auf und machen Sie Fotos von den Schäden.
Alle Ansprüche sollten dem Kundendienstleiter von Softicated gemeldet werden.
Produkte werden vor der Freigabe vom Hersteller geprüft, um sicherzustellen, dass die Bestellung in gutem Zustand, vollständig und versandbereit ist.
Der Spediteur ist für eine vollständige Inspektion der Produkte am Ursprungsort verantwortlich. Eventuelle Schäden müssen auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Der unterschriebene Frachtbrief ist eine Bestätigung des Spediteurs, dass er die Verantwortung für die Lieferung der Produkte in dem Zustand übernommen hat, in dem sie empfangen wurden. Die Inspektion der verpackten oder verkistenförmigen Produkte beschränkt sich auf die Außenseite der Verpackungen. Ausnahmen müssen vermerkt und die Verpackungen sofort geöffnet werden, wenn der Zustand der Kartons oder Kisten beeinträchtigt erscheint.
Die Montage, Installation und Wartung unserer maßgefertigten Artikel muss von Fachleuten durchgeführt werden.
Softicated liefert Bestellungen in die folgenden Länder und Gebiete: Schweiz und Kontinentaleuropa, Algerien, Andorra, Bahrain, Brunei, Kanada, Tschechische Republik, Frankreich, Ungarn, Island, Israel, Kuwait, Libanon, Liechtenstein, Marokko, Norwegen, Polen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.
Wenn eine Bestellung Produkte enthält, die an unterschiedlichen Terminen geliefert werden sollen, kann der Kunde sich dafür entscheiden, seine Produkte je nach den auf jedem Produktblatt angegebenen Terminen separat zu erhalten, indem er sich an den Softicated-Kundendienst wendet. Diese Option führt jedoch wahrscheinlich zu höheren Kosten für den Kunden in Bezug auf die Kosten für die Logistikvorbereitung und Lieferung, die ihm vom Kundendienst mitgeteilt werden. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, seine Bestellung auf einmal zu erhalten, erhält er seine Bestellung zum spätesten angegebenen Liefertermin.
Bei Lieferverzögerungen ist der Kunde berechtigt, vom Kauf zurückzutreten, sofern die eingetretene Lieferverzögerung nicht vom Kunden zu vertreten ist, insbesondere der Kunde zur Abnahme der Lieferung nicht anzutreffen ist.
Eine Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kunde das Produkt physisch an dem mit ihm bei der Bestellung und gegebenenfalls mit dem Spediteur vereinbarten Lieferort in Besitz nimmt. Die Übernahme des Produkts wird durch das vom Spediteur verwendete Kontroll- und Rückverfolgbarkeitssystem bestätigt.
Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sein, hinterlässt der Spediteur eine Lieferbenachrichtigung an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Die Produkte müssen dann an der vom Spediteur angegebenen Adresse und gemäß den vom Spediteur angegebenen Bedingungen abgeholt werden.
Die Montage, Installation und Wartung unserer Sonderanfertigungen muss durch Fachpersonal erfolgen.
8. Umtausch und Rückgabe von Produkten
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Erhalt des Produkts. Ein Widerruf für auf Bestellung gefertigte Produkte ist nicht möglich.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Softicated über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wird. Die Rückerstattung kann aufgeschoben werden, bis das Produkt vom Retourenservice von Softicated zurückerhalten wurde oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand des Produkts vorgelegt hat, wobei das Datum des zuerst eintretenden Ereignisses gewählt wird.
Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die für die Bestellung verwendet wurde. Nur die Rückgabe oder der Umtausch vollständiger (Zubehör, Hinweise ...) und für den Wiederverkauf perfekt geeigneter Produkte (nicht verschmutzt, unbeschädigt, ungetragen) wird akzeptiert.
Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die für die Bestellung verwendet wurde. Nur die Rückgabe oder der Umtausch vollständiger (Zubehör, Hinweise ...) und für den Wiederverkauf geeigneter Produkte (nicht verschmutzt, unbeschädigt, ungetragen) wird akzeptiert. Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern und die Rückerstattung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, den Rücksendeschein sorgfältig auszufüllen, bevor Sie ihn an uns zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung der Produktartikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt weist eine Nichtübereinstimmung oder nachweislich versteckte Mängel auf.
Wenn das Widerrufsrecht nur für einen Teil der Bestellung in Anspruch genommen wird, wird nur der Preis für die zurückgegebenen Produkte erstattet. Im Falle eines teilweisen Widerrufs der Bestellung können dem Kunden, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung Anspruch auf eine kostenlose Lieferung gehabt hätte, weil ein bestimmter Betrag für die Bestellung überschritten wurde, die Versandkosten für seine tatsächliche Bestellung in Rechnung gestellt werden, wenn diese Bestellung unter dem Schwellenwert für die kostenlose Lieferung lag.
Das Rückgabeverfahren wird dem Kunden mitgeteilt, sobald die Rückgabeanforderung gestellt wurde.
Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt und in ihrer Originalverpackung in einem neuen, unbenutzten und unmontierten Zustand an uns zurückgesandt werden. Sie müssen sich in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf befinden. Bitte kleben oder markieren Sie nichts auf die Originalverpackung der Artikel (Klebeband oder Rücksendeetikett/-gutschein).
Produkte, die unvollständig, beschädigt, gewaschen, verdorben, abgenutzt oder verschmutzt zurückgegeben werden, auch nicht teilweise, werden nicht erstattet oder umgetauscht.
Mit Ausnahme von Nichtkonformitäten oder versteckten Mängeln des Produkts trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Erhalt des Produkts. Ein Widerruf für auf Bestellung gefertigte Produkte ist nicht möglich.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Softicated über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wird. Die Rückerstattung kann aufgeschoben werden, bis das Produkt vom Rücksendeservice von Softicated zurückerhalten wurde oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand des Produkts vorgelegt hat, wobei das Datum des zuerst eintretenden Ereignisses gewählt wird.
Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung verwendet. Nur die Rückgabe oder der Umtausch vollständiger (Zubehör, Hinweise usw.) und für den Wiederverkauf perfekt geeigneter Produkte (nicht verschmutzt, unbeschädigt, ungetragen) wird akzeptiert. Um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern und die Rückerstattung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, darauf zu achten, dass der Retourenschein sorgfältig ausgefüllt an uns zurückgesandt wird.
Die Kosten für die Rücksendung der Produktartikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt weist eine Nichtübereinstimmung oder nachweislich versteckte Mängel auf.
Wird das Widerrufsrecht nur für einen Teil der Bestellung ausgeübt, wird nur der Preis der zurückgegebenen Produkte erstattet. Im Falle eines teilweisen Widerrufs der Bestellung können dem Kunden, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung Anspruch auf eine kostenlose Lieferung gehabt hätte, weil ein bestimmter Betrag der Bestellung überschritten wurde, die Lieferkosten für seine tatsächliche Bestellung in Rechnung gestellt werden, wenn diese Bestellung unter dem Schwellenwert für die kostenlose Lieferung lag.
Das Rückgabeverfahren wird dem Kunden mitgeteilt, sobald die Rückgabeanforderung gestellt wurde.
Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt und in ihrer Originalverpackung in einem neuen, unbenutzten und unmontierten Zustand an uns zurückgeschickt werden. Sie müssen in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sein. Bitte kleben oder markieren Sie nichts auf die Originalverpackung der Artikel (Klebeband oder Rücksendeetikett/-gutschein).
Für unvollständig, beschädigt, gewaschen, beschädigt, beschädigt, verschmutzt oder teilweise zurückgegebene Produkte wird keine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen.
Für unvollständige, beschädigte, gewaschene, verdorbene, abgenutzte oder verschmutzte Produkte, auch teilweise, wird kein Ersatz oder Rückerstattung gewährt.
Sofern keine Nichtübereinstimmung oder versteckte Mängel am Produkt vorliegen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
9. Garantie – Konformität – Widerrufsrecht
Im Falle einer Klage auf Gewährleistung hat der Verbraucher
‐ ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um zu klagen.
‐ kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen.
‐ ist von der Verpflichtung befreit, innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung der Ware einen Nachweis für eine Nichtübereinstimmung der Ware zu erbringen. Bei Gebrauchtwaren beträgt diese Frist sechs (6) Monate.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie. Wenn der Verbraucher sich für die Inanspruchnahme der Garantie für versteckte Mängel der verkauften Ware entscheidet, kann er zwischen der Rückgängigmachung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.
Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
- für die üblicherweise erwartete Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgestellt hat; die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
– Oder die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Eigenschaften aufweisen oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet sein, die dem Verkäufer mitgeteilt wurde und die der Verkäufer akzeptiert hat.
Bei Mängeln, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nichts Gegenteiliges nachgewiesen wird. Bei verkauften Gebrauchtwaren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung anfechten, wenn sie mit der Art der Ware oder dem behaupteten Mangel nicht vereinbar ist.
Nach Ablauf einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware ist eine Geltendmachung von Rechtsansprüchen wegen Vertragswidrigkeit ausgeschlossen.
Der Schadensersatz für die Folgen der Nichtübereinstimmung oder der versteckten Mängel, die ordnungsgemäß festgestellt und als solche von Softicated bestätigt wurden, beinhaltet die Wahl des Kunden zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts, es sei denn, diese Wahl wäre angesichts des Werts der Ware oder der Größe des Mangels im Vergleich zur anderen Vorgehensweise mit grob unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
Wenn eine Reparatur oder ein Austausch der Ware nicht möglich ist, kann der Kunde die Ware zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder die Ware behalten und eine teilweise Rückerstattung akzeptieren.
Dans le cas spécifique d’opérations spéciales des Produits n’étant pas vendus neufs, Softicated précisera les défauts éventuels des Produits.
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache zu gewähren, die diese für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar machen oder ihre Nutzung so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätte, wenn er von den Mängeln gewusst hätte. Der Verkäufer haftet nicht für sichtbare Mängel, die der Käufer selbst entdeckt hätte. Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel, auch wenn er von ihnen nichts wusste, es sei denn, er hat vereinbart, dass er nicht an eine Garantie gebunden ist. Der Käufer hat die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den gezahlten Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des gezahlten Preises erstatten zu lassen, je nach Entscheidung eines Sachverständigen.
Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Sache wusste, ist er nicht nur verpflichtet, den von ihm erhaltenen Preis zurückzuerstatten, sondern auch, dem Käufer etwaige Schäden und Zinsen zu zahlen. Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Sache nichts wusste, ist er nur verpflichtet, den Preis zurückzuerstatten und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.
Sollte der mangelhafte Artikel aufgrund seiner mangelhaften Qualität zerstört worden sein, geht der Verlust zulasten des Verkäufers, der gegenüber dem Käufer für die Rückerstattung des gezahlten Preises und für sonstige Schäden, wie in den beiden vorhergehenden Artikeln erläutert, haftbar ist.
Alle Verluste, die durch höhere Gewalt verursacht werden, gehen jedoch zu Lasten des Käufers. Alle rechtlichen Schritte aufgrund von Sachmängeln müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels eingeleitet werden.
10. Haftung
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die geltenden Vorschriften in seinem Wohnsitzland oder im Bestimmungsland der Produkte einzuhalten. Es obliegt dem Kunden, sich bei den zuständigen örtlichen Behörden über etwaige Import-, Export- oder Nutzungsbeschränkungen für die Produkte zu informieren, die er über die Website bestellen möchte.
Die von Softicated erbrachte Leistung beschränkt sich auf die Lieferung der Produkte gemäß den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Bedingungen.
Softicated n’engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute du Client au titre de l’usage des Produits.
Softicated kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder schlechte Erfüllung seiner eigenen Verpflichtungen auf den Kunden, auf unvorhersehbare und unüberwindbare Handlungen Dritter, die nichts mit der Lieferung der Produkte zu tun haben, oder auf ein unvorhersehbares, unaufhaltsames und von außen eingetretenes Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Generell kann Softicated unter keinen Umständen für indirekte oder unvorhersehbare Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung der Website und die Bestellung der Produkte entstehen.
L’utilisation du Site Internet implique la connaissance et l’acceptation par le Client des caractéristiques et des limites de l’Internet et des technologies qui y sont liées, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau.
Softicated étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet elle ne garantit pas la continuité du Site Internet et n’assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet. En conséquence, Softicated ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l’utilisation du Site Internet ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l’utilisation du Site Internet. Dans ce cadre, Softicated n’est pas responsable de l’envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d’erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.
Sous réserve de dispositions contraires, le Site Internet est accessible en quelque endroit que ce soit, dès lors que des conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d’accès au réseau Internet, de téléphonie mobile, et de compatibilité technique du matériel utilisé par le Client. Compte tenu du caractère mondial du réseau Internet, le Client accepte de se conformer à toutes les règles d’ordre public relatives au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise le Site Internet.
Softicated wird seine Verpflichtungen, insbesondere Lieferungen, ganz oder teilweise aussetzen, wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt und dadurch die Erfüllung dieser Verpflichtungen beeinträchtigt oder verzögert werden kann.
Chacune des parties pourra être dégagée de toute responsabilité pour l’inexécution de son contrat en cas de survenance des événements suivants : cas de force majeure, événements indépendants de la volonté de la partie tels que grèves, incendies, intempéries, guerres, grèves des transporteurs, défaillance ou réduction des ressources en matières premières.
Softicated informiert den Kunden innerhalb von sieben Tagen nach dem Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt oder Naturkatastrophe über dessen Eintreten. Sollte diese Aussetzung länger als fünfzehn Tage andauern, hat der Kunde die Möglichkeit, die aktuelle Bestellung zu stornieren. Anschließend wird ihm der Preis der bestellten Produkte und die gezahlten Lieferkosten erstattet.
11. Geistige Eigentumsrechte
Alle auf der Website veröffentlichten Daten wie Töne, Bilder, Fotos, Videos, schriftliche Dokumente, Animationen, Programme, grafische Gestaltung, Benutzerdatenbanken, Software und andere zugrunde liegende Technologien sind durch die Bestimmungen des Intellectual Property Code geschützt und Eigentum von Softicated.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Verwendung dieser schriftlichen Dokumente, Marken, Illustrationen, Bilder, Fotos, Videos und Logos, aus welchem Grund auch immer und in welchem Format auch immer, ist ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung von Softicated streng untersagt.
Sofern nicht anders verlangt, verbietet Softicated die Platzierung von Hyperlinks, die auf die Website verweisen. Jeder Kunde, der auf seiner eigenen persönlichen Website einen Link einfügen möchte, der direkt auf die Homepage der Website verweist, muss zuvor die ausdrückliche Genehmigung von Softicated einholen.
Kunden dürfen Kommentare, Vorschläge, Ideen, Fragen, Fotos oder sonstige Informationen senden, solange diese Inhalte nicht illegal, diffamierend oder verleumderisch sind, keine Rechte am geistigen Eigentum verletzen und Dritten nicht schaden. Der Kunde darf nicht die Identität einer anderen Person mit einer falschen E-Mail-Adresse vortäuschen.
12. Schutz personenbezogener Daten
Zur Abwicklung von Bestellungen verarbeitet Softicated personenbezogene Daten des Kunden, die in den auf der Website enthaltenen Formularen als Pflichtangaben gekennzeichnet sind.
Softicated verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der von den Kunden auf der Website bereitgestellten personenbezogenen Daten zu respektieren.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Softicated zur Abwicklung der Bestellungen erhoben und verarbeitet.
Softicated kann verpflichtet sein, diese Daten weiterzugeben, wenn seine Dienstleister Bestellungen bearbeiten und ausliefern müssen, oder für den Kundendienst und zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus kann Softicated diese Daten auch auf Anordnung von Justiz- oder Verwaltungsbehörden weitergeben.
Der Kunde kann sein individuelles Recht auf Zugriff auf die Datei, sein Widerspruchsrecht, sein Recht auf Berichtigung oder Löschung der ihn betreffenden Daten ausüben, indem er entweder seine persönlichen Daten selbst im Bereich ändert oder seine Anfrage an Softicated sendet (unter Angabe seiner E-Mail-Adresse, seines Nachnamens, Vornamens und seiner Postanschrift), per E-Mail an die Adresse contact@softicated.com oder per Post an die folgende Adresse: Softicated Route des Acacias 43, 1227 Les Acacias, Genf, Schweiz.
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13. Aussetzung – Kündigung
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Nur die französische Version dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist verbindlich.
Bei Schwierigkeiten nach der Bestellung, der Lieferung der Produkte und allgemeiner der Durchführung des Verkaufs hat der Kunde die Möglichkeit, vor Einleitung rechtlicher Schritte eine gütliche Lösung anzustreben, insbesondere über einen Verbraucherverband oder durch Inanspruchnahme eines anderen Rechtsbeistands seiner Wahl.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Durchführung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und deren Folgen ergeben können, werden vor den zuständigen Gerichten verhandelt.