General terms and conditions of sale
Contents
Preamble
Le site https://www.softicated.com est édité par la société SOFTICATED SARL, société à responsabilité limitée au capital de 20 000 CHF, dont le siège social est situé à Carouge (1227), Genève, Avenue du Cardinal-Mermillod, Suisse, immatriculée sous le numéro d’identification CHE-344.064.656.
Softicated is the instigator of the sales offer for the products presented on its website: https://www.softicated.com (hereinafter referred to as the “Website”)
Please read these terms and conditions carefully before ordering any product. You should understand that by ordering any of our products, you agree to be bound by these terms and conditions. Softciated reserves the right not to process orders which do not comply with Softicated’s business policy.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de la marque Softicated et le Client. Les Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre le Client et Softicated relatif à la vente des Produits commandés. Toute commande réalisée nécessite que le Client accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.
Softicated se réserve le droit d’adapter ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à ces adaptations ou modifications. En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que le Client a acceptées au jour de la passation de sa Commande.
Our furniture is compliant for residential use only. Any certificates for commercial use may be issued upon request for specific items to our team.
Softicated reserves the right not to process orders which do not comply with Softicated’s business policy.
We reserve the right, at our sole discretion, to change or modify portions of this terms and conditions at any time. If we do this, we will post the changes on this page and will indicate at the top of this page the date this terms and conditions was last revised. You should periodically visit this page to review the current terms and conditions so you are aware of any revision to which you are bound.
Contactez-nous sur contact@softicated.com , si vous avez besoin de plus d’informations.Pour toute information relative à l’exécution d’une ou plusieurs Commandes, ou le traitement d’une réclamation, le Client devra prendre contact avec le Service Client :
– Par courrier à l’adresse suivante : Avenue du Cardinal-Mermillod, Carouge (1227), Genève, Suisse,
- By email : contact@softicated.com
1. Definition
Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel).
– ” Conditions Générales de Vente ” : désignent le présent document, soit les termes et conditions s’appliquant dans les relations entre Softciated et le Client ;
– ” Commande ” : désigne l’ordre d’achat du Client portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé;
– ” Site Internet ” : désigne le site Internet accessible à l’adresse www.softicated.com édité par Softicated et/ou à toute autre adresse ayant une extension différente;
– ” Produit ” : désigne un produit offert à la vente;
– ” Client ” : désigne une personne physique majeure consommateur qui acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, ou à titre professionnel ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.
- “made-to-order”: means an order which requires specific production and which will not be taken back or exchanged.
2. Purpose
The General Terms and Conditions of Sale define the rights and obligations of Softicated and of the Customer in connection with the sale of Products by Softicated.
Toute passation de Commande d’un ou plusieurs Produit(s) implique l’acceptation pure et simple de l’intégralité des Conditions Générales de Vente.
The General Terms and Conditions of Sale are reserved for consumer buyers and professional customers.
Only people who are legally able to subscribe to contracts concerning Products offered for sale on the Site may place an Order. When placing the Order, the Customer guarantees that it is fully legally able to accept to the General Terms and Conditions of Sale, to place an Order and to conclude a sale.
Softicated reserves the right not to process orders which do not comply with Softicated’s business policy.
All orders are subject to acceptance by Softicated.
Dans l’hypothèse où l’une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales de Vente serait considérées comme illicites ou inopposables par une juridiction compétente, les autres stipulations resteront en vigueur et conserveront leur portée et effet.
L’acceptation des Conditions Générales de Vente par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante que l’accord sur support papier. Softicated et le Client conviennent que les courriels échangés entre eux prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l’acceptation de commandes.
3. Products and Offer
Softicated sells products from stock as well as pieces made-to-order.
Les images des produits présentés sur notre site ne sont données qu’à titre indicatif. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera les couleurs avec précision ou refléter les couleurs des produits. Les produits qui vous sont livrés peuvent varier légèrement des images.
Many wood, metal and glass finishes are applied by hand and may vary in color, tone and character. While Softicated will make every effort to match a finish, no guarantee can be made of an exact match. Softicated does not guarantee finishes against fading and oxidizing. Variations in color and veining are inherent in stone and wood and considered to be part of the natural beauty. Furniture and lighting is handmade, and therefore is subject to slight variations. Manufacturer does not guarantee fabrics, dyed or natural, from fading.
Although we have made every effort to be as accurate as possible, the measurements indicated including weights, dimensions and capacities shown on our site are approximate only.
All of Softicated drawings, descriptive matter, weights, dimensions, descriptions and illustrations contained in the catalogues, website or advertisements are close approximations only and intended to give a general description of the goods and shall not form part of this agreement. Furniture and lighting is handmade, and therefore is subject to slight variations. Rugs may also be subject to slight variations. No contestation or refusal of merchandise will be accepted in relation to this subject.
Le Client s’engage à systématiquement respecter les conseils d’utilisation indiqués par le fabricant sur l’emballage et sur la notice d’utilisation des Produits avant toute utilisation. Pour toute information complémentaire concernant les caractéristiques des Produits, le Service Client de Softicated est à la disposition du Client.
Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Produits, le Client doit lire toutes les informations communiquées sur le Site Internet, se renseigner sur les caractéristiques et les composants des Produits et s’assurer qu’ils sont compatibles avec l’usage qu’il souhaite en faire.
4. Order
The Customer may place an order directly on the Website, after having logged in, or directly with our customer service: contact@softicated.com
En navigant dans les différentes rubriques du Site Internet, le Client peut placer les Produits de son choix dans son panier d’achat en cliquant sur le bouton “panier”. L’accès au panier étant possible à tout moment pour modification ou validation.
Pour toute demande d’information ou toute Commande, le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à Internet et de l’utilisation du Site Internet, ou lors de l’appel du Service Client du Site Internet.
The Customer will have the option of verifying the details of its Order and its total price and, if necessary, of correcting or changing it before giving its final acceptance of the Order.
Softicated ne pourra être tenue responsable d’erreurs de saisie par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du Client.
Once it has confirmed the contents of its shopping basket, the Customer must provide all the requested information, including information on the content and payment terms and declare that it fully accepts the General Terms and Conditions of Sale.
Après avoir renseigné ou modifié ces informations et sous réserve d’avoir expressément accepté les Conditions Générales de Vente, le Client finalisera sa commande en cliquant sur le Bouton “Commander” figurant sur la page de paiement. La Validation de la Commande par le ” clic ” du Client vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés par le Client.
Softicated reserves the right not to process orders which do not comply with Softicated’s business policy.
All orders are subject to acceptance by us. We will send you a confirmation e-mail after receiving your order as well as confirmation of your payment and this will constitute acceptance by us. The contract between you and us will be only made when we send you this email. We will charge your chosen payment method after we accept your order. We will send a further email when your order has been dispatched.
Your order will not be processed until we have received the payment for your order.
Before ordering for us, it is your responsibility to check and determine your full ability to receive the Products ordered. This includes ensuring that the Products ordered will pass freely into your room of choice, they fit in that room, can be transported through the door of your flat or room, stairs and doorways, and there are no other issues that could make delivery more complicated or impossible.
Before submitting your order form for the purchase of products, you will be asked to carefully read the General Terms and Conditions of Sale.
By submitting an order form to Softicated, you unconditionally accept and undertake to observe the provisions of these General Terms and Conditions of Sale in your contract with Softicated, as well as further conditions contained on the Website, through links, including the general terms and conditions of use and privacy policy. Should you not agree with certain provision of these General Terms and Conditions of Sale and use or with the Privacy Policy please do not submit your order form for the purchase of product on the Website.
You must keep the contact details we hold for you up-to-date so that we can contact you if necessary about your order or the delivery of the Products.
Softicated may not process purchases when there are not sufficient guarantees of solvency, when orders are incomplete or incorrect, or the products are no longer available. In the above cases, we will inform you of this by email and we will not process your order. If the order form has been sent and the price has been paid for items that are no longer available, Softicated will refund the amount paid for those items.
Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu’elles figurent sur le Site Internet, étant précisé que le Site Internet est actualisé régulièrement. Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse où un Produit serait indisponible, notamment en raison d’une rupture de stock, Softicated s’engage, d’une part, à le retirer du Site Internet dans les meilleurs délais. Les opérations commerciales ou promotionnelles sont mentionnées comme telles sur le site Internet et indiquent leur période de validité.
Dans l’hypothèse où un Produit commandé par le Client serait indisponible, notamment en raison d’un arrêt de la production ou de la distribution, Softicated s’engage à informer le Client par e-mail dès connaissance de cette indisponibilité. Softicated indiquera alors au Client, s’il y a lieu, le cas échéant du nouveau délai sous lequel le produit concerné sera rendu disponible et lui proposer, s’il existe, un Produit équivalent. En cas de refus du Client d’attendre la disponibilité du produit, ou de son refus d’un produit équivalent, le Client sera remboursé du prix du Produit si son compte bancaire a été débité, dans les 14 jours suivant la date de confirmation de ce refus.
Softicated est en droit de refuser toute Commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de difficulté prévisible au titre de la livraison, de commande anormale ou passée de mauvaise foi. Softicated se réserve par ailleurs la faculté de demander par e-mail et/ou par téléphone des pièces justificatives d’identité, auquel cas le Client aura alors la possibilité d’annuler sa Commande.
Upon receipt of the order, Softicated is entitled to refuse it should the prices displayed online or as a result of the Order be, in particular due to an error or technical malfunction, or computer bug, derisory with regard to the real sales price of the Product.
5. Product prices, storage and shipping costs
The prices of the Products listed on the website are inclusive of VAT.
Le prix des Produit s’entendent hors participation du Client aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison, qui restent à la charge du Client. Le montant total de sa participation à ces frais sont communiqués au Client, soit lors de sa connexion au Site Internet soit lors de son appel au Service Client, avant qu’il ne procède à la validation de sa Commande.
Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.
Softicated se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis mais le prix applicable à la Commande du Client restera celui indiqué dans le résumé de son panier d’achat lors de la validation de sa commande. Les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande sont garantis, sauf à ce qu’ils s’avèrent, notamment du fait d’une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoires au prix réel de vente du Produit.
Unless otherwise specified, prices quoted on the website are exclusive of: (a) the costs of shipping or carriage to the agreed place of delivery; and (b) value added tax and any other tax or duty which (where applicable) must be added to the price payable. You agree to pay for taxes, shipping or carriage of the Products as such costs are specified by us on Softicated when you submit your order.
Additional storage fees of 1% per month will be charged to store merchandise if not picked up within 60 days from the date of invoice for final balance due.
Softicated will handle product shipments unless buyer specifies shipment method. Any shipments returned to Softicated as a result of buyer’s unexcused delay or failure to accept delivery will require buyer to pay all additional costs incurred by Softicated including storage fees.
6. Payment
The prices of the Products and the costs for the logistical preparation and delivery are payable in full by the Customer when the Order is placed.
Le Client s’engage par ailleurs à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
Le règlement de la Commande pourra être effectué par le Client par carte bancaire, dans un environnement sécurisé, selon les modalités proposées sur le Site Internet. L’ordre de paiement effectué par carte bancaire ne pourra être annulé. Le paiement de la Commande par le Client est irrévocable, sans préjudice pour le Client d’exercer son droit de rétractation.
Pour une commande via le site www.softicated.com, ou par téléphone via le Service Clients, le Client confirme et garantit qu’il est le titulaire de la carte bancaire et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le règlement de la Commande.
Le compte bancaire du Client sera débité à l’issue d’un délai d’un (1) jour suivant la date de la confirmation de la Commande. Le paiement sera considéré comme effectif après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire
Le Client peut également régler la Commande par virement à l’ordre de Softicated (les coordonnées bancaires étant délivrées au moment de la passation de la Commande. A défaut de réception du virement dans les 7 jours de la confirmation de la Commande par Softicated ou en cas de rejet du virement par la banque, Softicated se réserve la faculté d’annuler la Commande
Le Client garantit à Softicated qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser ces modes de règlement lors de la prise de Commande.
D’une manière générale, le Client garantit à Softicated, lors de la prise de Commande, qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen fourni pour le paiement de sa commande et qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement concerné.
Le Site Internet fait l’objet d’un système de sécurisation de cryptage SSL (Secure Socket Layer) parmi les plus performants, afin de protéger toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Pour la sécurité des transactions, Softicated fait appel à un partenaire Stripe soumis à la norme de sécurité dite ” PCI-DSS ” (Payment Card Industry Data Security Standard): https:// stripe.com/docs/security/. Afin d’éviter les abus et/ou les fraudes, les autorisations et données bancaires sont alors vérifiées directement auprès de la banque du Client.
Les Produits commandés demeurent la propriété de Softicated jusqu’au paiement définitif et intégral du prix de vente.
Softicated requires payment for any shipment hereunder in advance. If buyer fails to make payment in accordance with the terms of this agreement or otherwise fails to comply with any provision hereof, Softicated may, at its option, cancel any unshipped portion of this order, retain the goods and declare a forfeiture of the deposit as liquidated damages.
En cas de livraison et de défaut de paiement, Softicated a le droit de revendiquer les produits commandés, le Client s’engageant pour sa part à restituer tout Produit non payé, tous frais à sa charge. À titre subsidiaire, Softicated (en plus des autres recours offerts en vertu de tout code commercial uniforme applicable ou autrement par la loi) a le droit de s’approprier et d’appliquer les marchandises au paiement en vertu des présentes.Softicated peut procéder à la vente ou à l’aliénation de la marchandise à des ventes publiques ou privées en espèces ou en crédit.
7. Product delivery
As a rule, the delivery of the Products will take place, once the payment for the Order has been registered, at the delivery address indicated by the Customer when the order was placed. An email will be sent to the Customer to announce the shipment of the Products.
The amount inclusive of VAT of the Customer's participation in the costs of logistics preparation (processing; shipment) delivery of the Order will be indicated to the Customer before final confirmation of the Order.
The delivery time will be indicated to the Customer during the procedure leading up to the placing of the order, prior to the confirmation of the Order and before payment.
As a service to our customers, Softicated will arrange the shipping of orders via one of our preferred carriers. All charges are proforma and will be included on the final balance due notice.
Delivery cost are calculated at check out depending on the product and the delivery address or quoted after order for special orders. All charges will then be proforma and will be included on your order’s final balance.
Softicated reserves the right to ship these orders by road, sea or air as they see fit. In the case of free delivery, Softicated will not commit to any delivery timeline as free deliveries may be carried out in groupage shipments.
If the client wishes to expedite delivery, they may select and pay for Express Delivery at check out.
Free shipping includes curbside delivery only. If the client wishes to opt in for a White Glove Delivery and Installation service, he may select and pay for the service at checkout.
If the customer chooses to manage their own freight and delivery, Softicated must be notified of the specific details of the movement. The fee to move the product from Softicated to a terminal for “customer’s own” pick-up will be added to the balance due.
The location of the pick-up by the client or the client’s agent may trigger sales tax responsibility at that location.
The risk transfer occurs at the delivery, when the Customer physically takes possession of the Products at the delivery address indicated by the Customer, or from the carrier. Therefore, responsibility for damage occurring in-transit is the owner’s and all claims for freight damage must be made within 72 hours of receipt.
Sans préjudice du délai dont dispose le Client pour exercer son droit de rétractation, dès la réception des Produits, il appartient au Client ou au destinataire de s’assurer que les Produits livrés correspondent à sa Commande, et de vérifier l’état et la conformité des Produits par rapport à sa Commande.
If customer selects their own freight carrier, freight claims must be filed directly with the selected carrier. Softicated is not responsible for a customer’s own or third party freight damage and claim.
Softicated recommends using a qualified receiving warehouse to receive, inspect, consolidate deliveries and facilitate in-home installation. Softicated will recommend a receiver for client if needed. All crated good must go through a professional receiver such as a receiving warehouse. A receiving warehouse acts as an agent for the client and is responsible to note any damage and assist the owner with filing a freight claim when damage is found. A qualified receiving person should be present to accept products when delivered directly to a home.
A signature on the Bill of Lading (BOL) upon receipt of the product confirms that the products are received in good condition unless exception is made on the BOL. If the merchandise is refused upon delivery for quality or damage issues, the receiver should contact us immediately. Full inspection must occur within 48 hours of delivery and all freight claims filed within 72 hours.
Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le Client ou le destinataire des Produits procédera à l’ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l’état des Produits. En cas d’endommagement résultant du transport, le Client devra refuser les Produits endommagés et indiquer “refus pour avarie” sur le bon de retour.
En cas de défaut apparent du colis, le Client devra faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées ; il lui appartiendra, s’il y a lieu, de refuser le coli
Inspect the cartons or crates carefully. Take photos of any damage to the packaging, this is necessary to resolve damage claims.
Inspect the branded tape seal. If it is not intact or it is covered over, you should assume the package has been tampered with. Note this on the BOL.
Unpack the cartons or crates. Inspect all merchandise carefully. Cartons and crates should always be unpacked in your presence. Never discard original packaging until satisfied with the delivery.
If you are unable to inspect the merchandise at the time of receiving the shipment, note on the BOL that any concealed damage of boxed or crated products will be the responsibility of the carrier as determined upon inspection of the products. Softicated must be notified within 48 hours of any concealed damage that is found. Keep a copy of the BOL. Save the packaging material and take pictures of the damage.
All claims should be reported to the customer service manager at the Softicated.
Products are inspected by the manufacturer prior to release to ensure that the order is in good condition, complete and ready for shipment.
The fitting, installation and maintenance of our made-to-order articles must be carried out by professionals.
Softicated delivers Orders to the following countries and territories: Switzerland and continental Europe, Algeria, Andorra, Bahrain, Brunei, Canada, Czech Republic, France, Hungary, Iceland, Israel, Kuwait, Lebanon, Liechtenstein, Morocco, Norway, Poland, Qatar, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Tunisia, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.
Si une Commande contient des Produits livrables à des dates différentes, le Client peut choisir de recevoir séparément ses Produits selon les dates annoncées sur chaque fiche Produit en contactant le Service Client de Softicated ; cette option est toutefois susceptible d’entrainer une participation plus importante du Client aux frais de préparation logistique et de livraison, ce qui lui sera indiqué par le Service Client. Si le Client choisit de recevoir sa Commande en une seule fois, il recevra sa Commande selon le délai de livraison le plus tardif.
En cas de retard de livraison, le Client pourra dénoncer la vente, sous réserve que le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au Client, notamment en cas d’indisponibilité pour réceptionner sa livraison.
A delivery is considered as having been made as soon as the Customer physically takes possession of the Product at the place of delivery agreed with the Customer when the order was placed and, if appropriate, with the carrier. The takeover of the Product is confirmed by the control and traceability system used by the carrier.
En l’absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les Produits seront retournés à Softicated , qui se réserve le droit d’en rembourser le prix au Client, les frais de port restant à la charge du Client.
Le Client (ou, s’il y a lieu, le destinataire) formalisera son acceptation de la livraison par la signature du récépissé de livraison délivré par le transporteu
8. Exchange and returns of products
The legal period of the right of withdrawal is fourteen free days as of the receipt of the Product. Withdrawal for products made to order is not possible.
Le Client retournant le Produit dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison aller. Sur proposition Softicated, le Client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou l’émission d’un avoir.
The refund will be made, no later than fourteen days as of the date when Softicated is informed of the Customer's decision to withdraw. The refund may be deferred until the Product is recovered by Softicated 's Returns service or until the Customer has provided proof of shipment of the Product with the date of whatever came first being that chosen.
The same payment method as that used for the Order will be applied for making the refund. Only the return or exchange of Products which are complete (accessories, notice ...) and in a perfectly fit state for resale, (not dirty, undamaged, unworn) will be accepted. To make processing your request easier and to speed up the refund, we recommend that you make sure that the return slip is carefully filled out before it is returned to us.
Les frais de renvoi des biens du Produit restent à la charge du Client, sauf hypothèses d’un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.
En cas d’usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé. En cas de rétractation partielle de la Commande, le Client qui aurait bénéficié, lors de la Commande initiale, de la gratuité de la livraison du fait du dépassement d’un certain montant de commande, pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de livraison.
Products must be returned to us properly protected and in their original packaging in a new, unused and unassembled condition. They must be in perfect condition for resale. Please do not stick or mark anything on the items’ original packaging (sellotape or return label/voucher).
The Customer is returning the products. We recommend keeping proof of return to facilitate procedures in case of any issues during transport.
Any product returned incomplete, damaged, washed, spoiled, degraded or soiled, even partially, will not be refunded or exchanged.
Save for cases of non-conformities or hidden defects to do with the Product, the cost of returning the items is the responsibility of the Customer.
9. Guarantee - Compliance - Right of Withdrawal
En cas d’action en garantie légale de conformité, le consommateur :
– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, – peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût,
– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est de six (6) mois pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
In order to be compliant with the contract, the goods item must:
- Be appropriate for the usually expected use of a similar goods item and, as the case may be: match the description given by the seller and possess the qualities that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model; present the qualities that a buyer may legitimately expect with regard to the public statements made by the seller, by the producer or by its representative, particularly in advertising or labelling; - Or display the features agreed jointly by the parties or be suitable for any special use sought by the buyer, which has been brought to the attention of the seller and which the seller has accepted.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d’occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
La réparation des conséquences du défaut de conformité ou des défauts cachés, dûment établis et confirmées comme telles par Softicated, comporte au choix du Client, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut, par rapport à l’autre modalité, la réparation ou le remplacement du Produit.
If the repair and replacement of the goods item are not possible, the Customer may return the goods item and have the price refunded or keep the goods item and accept a partial refund.
Whatever the case, the Customer must contact Customer Services and agree on the terms for the return of the Product.
Dans le cas spécifique d’opérations spéciales des Produits n’étant pas vendus neufs, Softicated précisera les défauts éventuels des Produits.
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus Le vendeur n’est pas tenu des vices apparents et dont l’acheteur a pu se convaincre lui-même Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n’ait stipulé qu’il ne sera obligé à aucune garantie “. L’acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu’elle sera arbitrée par experts. Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu’il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l’acheteur. Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu’à la restitution du prix, et à rembourser à l’acquéreur les frais occasionnés par la vente. Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l’acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents. Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l’acheteur. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
10. Liability
Le Client est seul responsable du respect de la réglementation applicable dans son pays de résidence ou dans le pays de destination des Produits. Il lui appartient de s’informer auprès des autorités locales concernées des éventuelles limitations d’importation, d’exportation ou d’utilisation des Produits qu’il envisage de commander sur le Site Internet.
The service provided by Softicated is limited to the supply of the Products in accordance with the conditions described in the General Terms and Conditions of Sale.
Softicated n’engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute du Client au titre de l’usage des Produits.
La responsabilité de Softicated ne saurait être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses propres obligations est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la livraison des Produits, ou à un cas de force majeure imprévisible, irrésistible et extérieur. D’une manière générale, Softicated ne saurait en aucune circonstance encourir de responsabilité au titre des dommages indirects ou imprévisibles occasionnés dans le cadre de l’utilisation du Site Internet et de la Commande de Produits.
L’utilisation du Site Internet implique la connaissance et l’acceptation par le Client des caractéristiques et des limites de l’Internet et des technologies qui y sont liées, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau.
Softicated étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet elle ne garantit pas la continuité du Site Internet et n’assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet. En conséquence, Softicated ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l’utilisation du Site Internet ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l’utilisation du Site Internet. Dans ce cadre, Softicated n’est pas responsable de l’envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d’erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.
Sous réserve de dispositions contraires, le Site Internet est accessible en quelque endroit que ce soit, dès lors que des conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d’accès au réseau Internet, de téléphonie mobile, et de compatibilité technique du matériel utilisé par le Client. Compte tenu du caractère mondial du réseau Internet, le Client accepte de se conformer à toutes les règles d’ordre public relatives au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise le Site Internet.
L’exécution par Softicated de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.
Chacune des parties pourra être dégagée de toute responsabilité pour l’inexécution de son contrat en cas de survenance des événements suivants : cas de force majeure, événements indépendants de la volonté de la partie tels que grèves, incendies, intempéries, guerres, grèves des transporteurs, défaillance ou réduction des ressources en matières premières.
Softicated informera le Client de la survenance d’un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d’un délai de quinze jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.
11. Intellectual property law
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Crédit : SOFTICATED – In interiors, we care – General terms and conditions of sale – legals – 2024 ©